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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Tatiana Rodrigues espera que você fique satisfeito (a) com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar a peça, de acordo com as regras abaixo:

 1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados pelo e-mail info@tatianarodrigues.com

 2) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem serem usadas, lavadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

 3)  As trocas ou devoluções devem ser efetuados em até 10 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar na Tatiana Rodrigues do prazo de 10 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo não aceitamos troca ou devolução.

 4) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias uteis conforme descrito no item acima.

 5) A Tatiana Rodrigues não se responsabiliza pela retirada do produto para troca ou devolução, o cliente arca com o frete para devolver o produto e a Tatiana Rodrigues arca com o frete de reenvio para o cliente.

 6) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

 7) Ao receber sua compra, verifique:

 - Se a embalagem Tatiana Rodrigues está aberta ou avariada;

- Se o produto está avariado;

- Se o produto está em desacordo com o pedido.

 8) Em caso de troca de modelo e/ou cor não damos a garantia de que teremos disponibilidade no estoque.

 9) Em caso de devolução do produto, a Tatiana Rodrigues não arca com o frete. O cliente pode optar por um crédito (sem validade) no site da Tatiana Rodrigues ou então pelo estorno do valor apenas dos produtos.

 10) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto no caso de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

 

Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta:

Fale Conosco 
Telefone: (31) 99744-2727
E-Mail: info@tatianarodrigues.com
Nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível:
Segunda a Sexta das 10h00 às12h00 e 13h00 às 17h00.

 

 

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